Политика за връщане и замяна
Здравейте! Приветстваме ви в раздела за връщане и замяна на нашия онлайн магазин. В този раздел говорим подробно за правилата, свързани с връщането и замяната на стоки, продадени с отстъпки и промоции.
За нас е важно всеки клиент да остане доволен от покупката и да получи максимално комфортно пазаруване. Ние се стремим да предоставяме само качествени продукти, но ако по някаква причина трябва да върнете или замените закупения продукт, ние сме готови да ви помогнем.
Ето основните моменти от нашата политика за връщане и замяна:
1. Условия за връщане: Можете да върнете стоката в рамките на 14 дни от датата на закупуване. Този период е валиден както за стоки, продавани с отстъпка, така и за стоки, закупени с промоция.
2. Условия на артикула: Върнатият артикул трябва да бъде в първоначалното си състояние и без повреди. Оригиналната опаковка, етикетите и всички аксесоари също трябва да бъдат в перфектно състояние.
3. Обработка на връщане: За да върнете артикул, трябва да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти, да предоставите информация за поръчката и причината за връщането. Ще прегледаме вашата заявка и ще предоставим допълнителни инструкции как да обработим вашето връщане.
4. Разходи за връщане: В случай на връщане на стоки, купувачът поема разходите за доставка на върнатите стоки.
5. Опции за възстановяване на средства: Можете да избирате между получаване на възстановяване чрез възстановяване на сумата по вашата банкова карта или получаване на кредит към вашата сметка в нашия магазин за бъдещи покупки.
6. Размяна на артикул: Ако искате да замените артикул с друг артикул, моля, посочете това в заявката си за връщане. Ще се опитаме да намерим подходящ вариант и ще обсъдим допълнителни подробности с вас.
Ние наистина ценим всеки наш клиент и се стремим да направим всичко възможно за Вашето удобство. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ при връщане или замяна на артикул, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.
Благодарим ви, че пазарувате от нашия онлайн магазин и очакваме дългосрочно сътрудничество!